1. Introduzione

Benvenuto su prodottibellezza.com, il sito ufficiale di Negozio Mavala. Questi Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del nostro sito web e l’acquisto dei nostri prodotti. Accedendo e utilizzando il nostro sito, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare qualsiasi acquisto.

La nostra filosofia aziendale si basa sull’eccellenza e l’attenzione ai dettagli, con l’obiettivo di offrirti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e soddisfacente.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web, dichiari di:

  • Avere almeno 18 anni di età o disporre del consenso di un genitore/tutore
  • Utilizzare il sito solo per scopi legittimi
  • Fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione e gli acquisti
  • Accettare la responsabilità per tutte le attività che avvengono sotto il tuo account

3. Prodotti e Servizi

3.1 Categorie di Prodotti

Offriamo una vasta gamma di prodotti di bellezza e cura personale, tra cui:

  • Alimentazione & Dieta
  • Cosmesi
  • Infanzia e maternità
  • Make-up
  • Profumi
  • Salute e Igiene
  • Solari
  • Altro

3.2 Disponibilità e Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, prodotti e disponibilità in qualsiasi momento senza preavviso. Cerchiamo di mantenere il sito aggiornato, ma non possiamo garantire che tutte le informazioni su prodotti e prezzi siano sempre accurate.

3.3 Limitazioni di Vendita

Non effettuiamo vendite in alcune zone dell’Asia e regioni remote. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini che riteniamo inappropriati o che violano questi Termini.

4. Ordini e Pagamento

4.1 Processo d’Ordine

L’acquisto sul nostro sito avviene attraverso i seguenti passaggi:

  • Selezione dei prodotti desiderati
  • Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione
  • Scelta del metodo di pagamento
  • Conferma dell’ordine
  • Ricezione dell’email di conferma ordine

La conferma dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso, ma solo ricezione. L’ordine sarà considerato accettato solo quando verrà spedito.

4.2 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di Credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso sistemi di pagamento crittografati.

4.3 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA ove applicabile. Eventuali tasse doganali o d’importazione sono a carico del cliente.

5. Spedizione e Consegna

5.1 Tempi di Elaborazione

Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

5.2 Metodi di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

  • Spedizione Standard: Consegna tramite DHL o FedEx in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Costo: €12.95
  • Spedizione Gratuita: Consegna tramite EMS in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione. Gratuita per ordini superiori a €50

5.3 Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e regioni remote.

5.4 Ritardi nella Consegna

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi doganali.

6. Diritto di Recesso e Resi

6.1 Periodo per Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

6.2 Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali
  • L’imballaggio deve essere intatto e completo
  • Deve essere inclusa la confezione originale
  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato

6.3 Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Prodotti di Cosmesi aperti o utilizzati
  • Make-up con sigillo di sicurezza rotto
  • Profumi senza il cellophane originale
  • Prodotti per l’Infanzia con imballaggio aperto
  • Prodotti di Salute e Igiene personali

6.4 Processo di Reso

Il processo di reso prevede 4 semplici passi:

  1. Richiesta di Reso: Invia una richiesta via email a [email protected]
  2. Autorizzazione: Riceverai un’email di conferma con il numero RMA entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedizione: Invia il prodotto a: Negozio al dettaglio Mavala, Borgo Pagano 819, San Jole, IT 84621, Italia
  4. Elaborazione: Elaboreremo il tuo reso entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento

6.5 Costi di Reso

  • Reso per difetto del prodotto: Gratuito (spedizione a nostro carico)
  • Reso per cambio idea: A carico del cliente (€8.50)
  • Reso per errore nell’ordine: Gratuito (spedizione a nostro carico)

6.6 Opzioni di Rimborso

  • Rimborso completo: 7-10 giorni lavorativi – Stesso metodo di pagamento originale
  • Credito del negozio: 24-48 ore – Codice promozionale via email
  • Cambio prodotto: 5-7 giorni lavorativi – Spedizione del nuovo prodotto

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di Negozio Mavala o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore internazionali e italiane.

È vietato utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, pubblicare o distribuire qualsiasi materiale dal nostro sito senza il nostro esplicito consenso scritto.

8. Limitazione di Responsabilità

Negozio Mavala non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo dei nostri prodotti o servizi.

In ogni caso, la nostra responsabilità totale verso di te per tutte le perdite, danni e cause d’azione (in contrattuale, extracontrattuale incluso negligenza, o altro) non supererà l’importo da te pagato per i prodotti che hanno dato origine alla responsabilità.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul nostro sito, descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questi Termini per essere informato di eventuali aggiornamenti.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia relativa a questi Termini sarà di competenza esclusiva dei tribunali italiani.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, non esitare a contattarci:

  • 📧 Email: [email protected]
  • ⏰ Orari di Ufficio: Lun-Ven 9:00-18:00 (CET)
  • 📍 Indirizzo: Borgo Pagano 819, San Jole, IT 84621